Conditions générales

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Ces conditions générales s’appliquent au site internet exploité par Robert Moon, La Petite Barre, 18210 Bessais-le-Fromental, France.

Elles s’appliquent à toutes les transactions et n’affectent pas vos droits légaux.

Nous pouvons modifier ces conditions générales à tout moment. Toute modification prendra effet à compter de sa publication sur le site internet.

En vigueur depuis le : 20 mars 2023

 

Commandes

 

Vous aurez la possibilité de vérifier et de corriger toute erreur dans votre commande à tout moment avant de cliquer sur le bouton de validation de la commande.

Une fois votre commande envoyée, vous recevrez un accusé de réception par e-mail.

Cet e-mail constitue uniquement un accusé de réception de votre commande et ne vaut pas acceptation de celle-ci.

L’acceptation de votre commande et la conclusion d’un contrat juridiquement contraignant n’interviendront qu’une fois le paiement reçu.

Vous recevrez un second e-mail confirmant l’acceptation de votre commande et précisant les éventuels articles indisponibles.

Si un article est en rupture de stock ou indisponible, cela sera indiqué dans votre e-mail de confirmation ou nous vous contacterons par téléphone.

Vous aurez alors la possibilité d’attendre que l’article soit de nouveau disponible, de choisir un produit de remplacement de valeur équivalente ou de recevoir un remboursement pour cet article.

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Prix et paiement

 

Tous les prix affichés sur notre site internet sont indiqués en euros (€) et comprennent la TVA lorsqu’elle est applicable, mais excluent les frais de livraison.

Le prix total affiché dans votre panier comprend les articles achetés, la TVA lorsqu’elle est applicable et les frais de livraison.

Les prix sont soumis à disponibilité et peuvent être modifiés avant l’acceptation de votre commande, mais pas après celle-ci.

Tous les achats en ligne sont traités par l’intermédiaire de notre prestataire de paiement sécurisé.

 

Livraison

 

Sous réserve de disponibilité, nous expédierons votre commande une fois le paiement reçu, normalement dans un délai de 7 jours.

La livraison sera effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les livraisons en France métropolitaine sont effectuées par service de livraison de colis.

Les frais de livraison seront affichés en ligne avant la validation de votre commande.

Nous faisons tout notre possible pour maintenir nos frais de livraison au niveau le plus bas possible. La livraison prend normalement entre 7 et 10 jours.

Dans certains cas, les délais de livraison peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté. Les délais de livraison ne peuvent donc pas être garantis.

Remarque : nous ne livrons pas aux adresses de boîtes postales.

 

Offres

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Toutes les offres affichées sur notre site sont soumises à disponibilité et peuvent être retirées sans préavis.

Annulations et retours

Nous ne sommes pas responsables des frais de retour. Tout article retourné pour échange ou réparation peut entraîner des frais de livraison supplémentaires pour l’article de remplacement ou l’article échangé.

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment jusqu’à la réception de celle-ci et pendant une période allant jusqu’à 14 jours après sa réception, à condition que les produits soient restés intacts.

Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant par e-mail ou par téléphone et en indiquant votre nom complet, votre adresse et votre numéro de commande. Vous pouvez également retourner la commande accompagnée d’une note explicative.

Le produit doit être complet, inutilisé et dans un état permettant sa revente. Tout cadeau offert avec le produit doit également être retourné.

Nous vous recommandons de retourner les articles par un service de livraison avec suivi ou recommandé. Les articles perdus pendant le transport ou reçus dans un état ne permettant pas leur revente ne seront pas remboursés ou pourront faire l’objet d’un remboursement partiel.

Un remboursement intégral sera effectué pour les articles retournés par l’acheteur, mais les frais de livraison ne seront pas remboursés.

 

Produits défectueux

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Dans le cas exceptionnel où un article serait défectueux, nous examinerons chaque situation individuellement.

Si votre produit présente un défaut dans les 12 mois suivant son achat, nous proposerons normalement une réparation rapide et gratuite et rembourserons les frais de retour engagés pour nous renvoyer le produit.

Cette garantie ne couvre pas les défauts résultant d’un accident, d’une négligence, d’une mauvaise utilisation ou de l’usure normale.

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Clause de non-responsabilité

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Nous mettons tout en œuvre pour garantir l’exactitude des informations publiées sur notre site internet.

En cas d’erreur concernant le prix ou la description d’un produit, nous vous contacterons afin de vous demander si vous souhaitez poursuivre votre commande au prix correct ou avec la description correcte du produit.

Nous ne sommes pas tenus de vendre des produits au prix incorrect.

Nous nous réservons le droit de modifier nos produits sans préavis.

Les photographies présentées sur notre site sont fournies à titre illustratif uniquement.

Nous ne sommes pas responsables des produits endommagés à la suite d’une installation incorrecte ou d’une négligence.